Bendravimas – dviejų krypčių gatvė. Kad jis vyktų efektyviai, informacijos siuntėjas turi ieškoti grįžtamojo ryšio ir gauti jį iš informacijos gavėjo, turi būti tikras, kad jį supranta.
Šioje knygoje Deilas Karnegis ir jo sekėjai, sukaupę devynių dešimtmečių patirtį, dalijasi mintimis, kaip pagerinti bendravimą žodžiu ir raštu, kad darbas ir kitos gyvenimo sritys būtų sėkmingos, kaip klausytis ir tinkamai išgirsti, kaip kalbėti, kad būtum suprastas visų ir visose situacijose.

Šioje knygoje naujo kelio į sėkmę ieškantis sužinos:
Kaip kalbėti viešai įtikinamai ir užtikrintai
Kaip surengti patrauklias viešas prezentacijas
Kaip kalbėti argumentuotai
Kaip nepriekaištingai dėstyti savo mintis raštu
Kaip palikti malonų įspūdį savo pašnekovui
Kaip interpretuoti kūno kalbą
Kaip efektyviai kalbėti telefonu
Kaip bendrauti elektroniniais laiškais