Knygos autoriai teigia, kad norėdami pasiekti personalo vadybos tikslus, specialistai turėtų įvertinti savo kuriamą vertę dalyvių – klientų ir investuotojų, o taip pat vadovų ir darbuotojų – požiūriu. Jie turėtų mažiau paisyti to, ką daro, ir daugiau dėmesio skirti pasiektam rezultatui. „Personalo vadyba: vertės pasiūlymas“ siūlo praktinį kelią, kaip galėtų būti įvykdyta ši transformacija. Remdamiesi daugiau kaip 29 tūkstančių viso pasaulio personalo vadybos specialistų ir jų viršininkų tyrimu, Ulrich ir Brockbank išskiria 14 kriterijų, labiausiai veikiančių vertės kūrimą, ir apibrėžia, ką reikia daryti, kad personalo vadyba juos suformuotų.